Doğal dille ürün bulup sepete aktaran yapay zeka çözümü e-ticaret sitelerine açıldı

Yazılım markası Fiberport, e-ticaret sitelerinin kataloglarını yapay zeka asistanlarıyla doğrudan konuşturan ve tüketicinin stok kodu veya teknik parça adı bilmeden alışveriş yapmasını sağlayan yeni sistemini kullanıma sundu.

Doğrulanmış mağaza verileriyle ürün eşleştirme

Tüketici ne tür bir ürüne gereksinim duyduğunu kendi gündelik cümleleriyle aktardığında sistem devreye giriyor. Mağazanın güncel ürün özelliklerini inceleyen yapay zeka asistanı, anlatılan ihtiyaca en uygun seçeneği buluyor. Bilgilerin yetersiz kaldığı aşamalarda asistan rastgele tahmin yürütmek yerine kullanıcıya ebat, model ya da kullanım alanına dair eksik ayrıntıları soruyor. Kampanyalar, fiyatlar ve stok durumları geçmiş konuşmalardan değil, satıcının gerçek veri tabanından anlık biçimde çekiliyor. Sunulan ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışması, alışılmış soru cevap botlarının ötesinde mağazanın arka planındaki gerçek verilerle konuşan bir köprü niteliği taşıyor. Şirket, yapay zeka araçları üzerinden alışveriş imkanı sunan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu belirtiyor. Söz konusu hizmet, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüme kaydederek 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye pazarındaki işletmeleri hedefliyor. Kurumsal çalışmalar hakkında ayrıntılı bilgi edinmek isteyenler fiberportglobal.com adresi üzerinden inceleme yapabiliyor.

Sepet aşaması yapay zekada, ödeme güvenliği mağaza altyapısında

Ödeme adımlarında benimsenen strateji, küresel ölçekteki son gelişmelerle paralellik taşıyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT platformundaki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün hedeflenen esnekliği sağlayamadığını belirterek önceliği ürün bulma adımlarına verdi ve satıcıların kendi ödeme sayfalarını kullanmalarının önünü açtı. Google ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol (UCP) altyapısını duyurarak Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeleri ABD’deki belirli satıcılarla başlattı. Fiberport, Türkiye şartlarındaki firmalar için sohbet penceresinde ödeme beklemek yerine ürün arama ile sepeti doldurma sürecini yapay zekaya emanet eden, tahsilatı ise mevcut mağazada bırakan bir kurguyu öneriyor. Bu çerçeve "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" yaklaşımıyla özetleniyor. Sanal POS, teslimat kurguları, fatura ve adres bilgileri doğrudan sitenin kendi yapısında kalıyor.

Koşullar sağlandığında ve altyapı desteklediğinde ödemenin bir kısmının sohbet ortamında gerçekleşmesi alternatif bir seçenek olarak ele alınıyor. Ancak bu durumun sadece bir API anahtarı bağlamaktan ibaret olmadığı, sipariş onaylama, yetkilendirme, başarısız işlem, iade ve iptal senaryolarının titizlikle test edilmesi gerektiği vurgulanıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi platformların bağlantı yetenekleri aynı olmadığından her proje ülkeye, hesaba ve ödeme kuruluşuna göre değerlendiriliyor. Bu platform isimleri birer resmi ortaklık değil, entegrasyon inceleme alanları olarak geçiyor.

Sistem aracılığıyla ürün arama, teknik karşılaştırma, güncel fiyat ve stok teyidi yapılabiliyor. Bayilere özel indirimler ve toptan satış koşulları müşteri doğrulaması sonrası sisteme yansıtılıyor. Sepet oluşturma aşamasında kullanıcı ekleme taleplerini bağlamı kaybetmeden sürdürebiliyor. Sipariş sorgulama ve kargo takibi izinler dahilinde sunulurken, iade talebi alma yetkisi ile geri ödeme yapma yetkisi birbirinden ayrı tutuluyor. Türk lirası fiyatlar, KDV gösterimleri, taksitler, havale avantajları ve ücretsiz kargo kuralları sitenin kendi kurallarına göre işliyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS sistemleri incelenirken hiçbir kart verisi sohbete aktarılmıyor. Tahsilatın tamamlandığı ancak ödeme kuruluşundan gelen doğrulanmış sunucu bildirimiyle kabul ediliyor. Çift çekimleri önlemek adına tekilleştirme kuralları devreye giriyor.

Altyapı bağımsız entegrasyon ve aşamalı devreye alma modeli

Mağazaların mevcut e-ticaret altyapısını terk etmesi gerekmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel yazılımlarda öncelikle API limitleri, sepet bağlama imkanları ve yetkiler kontrol ediliyor. Farklı sistemlerde dağınık duran veriler tespit edilerek tek bir doğruluk kaynağı belirleniyor. Protokol tarafında ise ihtiyaç duyulan standart seçiliyor:

• MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı
• ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart
• UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik katmanında ürün arayan araçla finansal işlem yürüten araçların yetkileri ayrıştırılıyor, OAuth ve oturum sınırları uygulanıyor. Yedek parça satıcıları, toptancılar, geniş kataloğa sahip mağazalar ve yoğun satış sonrası destek alan işletmeler bu yapıdan öncelikli olarak faydalanabiliyor. Firmanın 2019’dan beri yürüttüğü MakineUstası projesi bu düzenli veri hazırlığının somut örneği olarak gösteriliyor. Kurulum süreci analiz, veri temizliği, pilot deneme, sepet doğrulaması ve canlı izleme adımlarıyla kademeli şekilde tamamlanıyor.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin 26 yıllık sektör deneyimine sahip yazılım markası Fiberport, kurumsal yazılımlardan yapay zeka ajanlarına kadar geniş bir alanda hizmet veriyor. İletişim için 0212 259 0 259 numaralı hat veya [email protected] adresi kullanılabiliyor.